L'Espace Forums "LeVoyageur"

Bonjour à tous,

J'ai reçu ce jour une enquête de satisfaction clients du MSC, Au vu des question, je n'ai vraiment pas l'impression qu'ils souhaitent diminuer l'activité du SAV.


Enquête satisfaction client MSC 2017



Bonjour,

Votre expérience avec Le Voyageur est importante à nos yeux.
Afin d'améliorer notre qualité de service, nous aimerions recueillir votre avis sur le MSC, Centre Technique et de Relation Clients Le Voyageur et les services proposés.

Je vous invite donc prendre part au rapide sondage (maximum 5 minutes) ci-dessous.

Vos réponses me seront précieuses.
Aussi, je vous remercie par avance de votre contribution.

Au plaisir de vous rencontrer au MSC ou sur le Salon du Bourget.


Vincent LETOURNEUX
Responsable MSC - Centre Technique et de Relation Clients

Bonne soirée

Bonjour à tous,

J'ai également reçu le mail concernant cette enquête, dans les modifications souhaitées j'ai noté: Le Wi-FI

J'ai reçu et répondu au sondage, comme André, j'ai noté le WIFI.
Bonne journée à tous.

Bonsoir,
MSC m'a proposé, dernièrement de répondre à un sondage. Il semblerait que la qualité se perd pour tout même pour un simple sondage. Je n'ai pas pu arriver à son terme. Tant pis.
Cordialement,
81michel

Moi aussi ça a bugue a la fin
Dommage
Je leur disait qu' ils étaient compétents mais que l' acces por avoir RDB etait beaucoup..beaucoup TROP long..

Bonjour à tous,

Moi aussi à la fin je ne comprenait pas pourquoi le sondage refusait de partir. Je me suis rendu compte qu'il fallait à une question classer par ordre d'importance une série de questions sur nos attente. Alors qu'au départ,, j'avais cru comprendre qu'il fallait donner une note de 1 à 10 sur l'importance que nous donnons à la question. Ensuite le questionnaire est parti normalement.

Bonne journée

DARCY a écrit :Bonjour à tous,

Moi aussi à la fin je ne comprenait pas pourquoi le sondage refusait de partir. Je me suis rendu compte qu'il fallait à une question classer par ordre d'importance une série de questions sur nos attente. Alors qu'au départ,, j'avais cru comprendre qu'il fallait donner une note de 1 à 10 sur l'importance que nous donnons à la question. Ensuite le questionnaire est parti normalement.

Bonne journée

Bonsoir à tous , j'ai également reçu le sondage mais à une des questions quand on indique la cote que l'on estime le chiffre automatiquement change résultat il est parti à la poubelle
Je pense que les questions auraient pu être posées différemment je parlerai avec Mr Vincent au salon
Bonne soirée

Denise

Bonsoir,

Mais non Denise, il faut bien lire, nous avons répondu ensemble André et moi au sondage de l'usine, comme toi et d'autres, il ne partait pas mais en relisant comme il faut nous avons vu et comme Alain l'explique bien, nous avons rectifié et nous n'avons pas eu de souci, il est bien parti

Michèle

Bonjour à tous,

Il faudra suggérer à Monsieur Letourneux d'embaucher André pour son prochain sondage car avec lui tout le monde comprend du premier coup lorsqu'il rédige un sondage
Pour être plus clair, il fallait noter chaque question par rapport au 10 autres et non pas donner une note individuelle à chaque question. Par exemple si tu utilises la note "5" à la première question, tu ne peux plus utiliser cette note pour les autres questions.

Bonne journée

bonjour
c'est surtout à la société qui gère ce sondage qu'il faut faire le reproche, car moi aussi je n'avais pas compris que c'était des notes hiérarchisées